Naša tvrtka pruža ove jamstvene uvjete potrošačima i osobama koje jesu i nisu potrošači, pod uvjetom da osoba koja je potrošač nije preprodavač ili korisnik posebno u poslovne ili industrijske svrhe.Stvarno trajanje jamstva može varirati ovisno o vrsti proizvoda i proizvođaču, te može biti 1-2 ili čak 3 godine, u skladu s važećim zakonima. U svim slučajevima, informacije o jamstvenom roku pronaći ćete na tehničkom listu proizvoda na našoj web stranici, na web stranicama naših prodavača i na jamstvenom listu koji dolazi s proizvodom. Jamstvene usluge možemo pružiti samo za proizvode kupljene na našoj web stranici ili od preprodavača koji s nama imaju ugovore. Naš servisni centar završava jamstvene postupke za privatne osobe u roku od 30 dana, u skladu s važećim zakonodavstvom.
U slučaju jamstva proizvođača, uz proizvod dostavljamo papirnati jamstveni list proizvođača. U slučaju proizvoda s vlastitim jamstvom, možemo ga dostaviti elektronički, u zasebnoj automatskoj e-poruci tijekom procesa naručivanja prilikom slanja računa.
U podatkovnom listu proizvoda na web stranici jasno je navedeno jamstveno razdoblje za proizvod, ako proizvod ima jamstveno razdoblje. Naša tvrtka može odstupiti od zakonski određenog jamstvenog roka, samo u pozitivnom smjeru s gledišta kupca.
Uvjeti
Jamstveni rok (jamstveni rok) počinje stvarnom izvedbom, tj. predajom proizvoda Kupcu ili puštanjem proizvoda u rad. Jamstvo se može ostvariti samo uz predočenje računa i jamstvenog lista.
Jamstveni rok:
Vrijednosti navedene u zakonu su:
- Ako bruto prodajna cijena ne prelazi 24,78 eura, proizvod nije pokriven jamstvom.
- Dvije godine po bruto prodajnoj cijeni od 24,78 eura, ali ne većoj od 619,53 eura
Jamstvo postaje nevažeće:
- Nedostaci i oštećenja nastala tijekom prijevoza, utovara i istovara proizvoda.
- Pokušaji rastavljanja ili ponovnog sastavljanja proizvoda bez ovlaštenja.
- Nedostaci i oštećenja nastala korištenjem proizvoda koje nije uobičajena i normalna.
- Šteta uzrokovana višom silom, uključujući, ali ne ograničavajući se na požar, potres, udar groma i rat.
- Nedostaci nastali zbog upotrebe, održavanja, rukovanja uređajem koje nije u skladu s korisničkim priručnikom ili nedostatka mjera opreza.
- Habanje i oštećenja nastala uslijed normalne upotrebe, uključujući, ali ne ograničavajući se na kućište i punjač.
- U slučaju oštećenja proizvoda, ako oštećenje uzrokuje nedostatak proizvoda ili onemogućuje njegovu upotrebu.
- Ako serijski broj proizvoda naveden na jamstvenom listu ne odgovara serijskom broju navedenom na proizvodu.
Način primjene
Za sve proizvode za koje proizvođač ne pruža servis, jamstvene zahtjeve možete ostvariti samo kod nas.
Kao prvi korak, morate nas obavijestiti o svom jamstvenom zahtjevu koristeći dolje navedene kontakt podatke.Koju god metodu odabrali, pripremite sljedeće podatke: tvornički serijski broj, račun i jamstveni list te detaljan opis problema. (Ne prihvaćamo reklamacije u jamstvenom roku bez predočenja računa!)
Nakon prijave, proizvod nam mora biti dostavljen, što možete učiniti osobno na našoj adresi za korisničku podršku (1047 Budapest Szabadkai utca 9.) ili proizvod možete poslati kurirskom službom ili poštom. Ne možemo prihvatiti pakete pouzećem ili pošiljke koje ne stižu izravno na našu adresu (npr. pošta, poštanski punktovi)!
O rezultatima usluge obavijestit ćemo vas telefonom, nakon čega možete osobno preuzeti popravljeni ili zamijenjeni proizvod. Također možete zatražiti našu kurirsku uslugu u okviru jamstva, kako bi vam naš kurirski partner dostavio popravljeni ili zamijenjeni proizvod. Usluga ima jednokratnu naknadu od 5 EUR, koja se mora platiti kuriru po primitku.
Kontaktni podaci mjesta preuzimanja
|
Telefon(Radnim danom od 9:00 do 13:00 sati) |
|
|
info@elektrotrgovina.hr |
|
|
Titula |
|
|
OtvoritiPonedjeljak: 8:00 - 16:30 |