Elektro Trgovina. d.o.o. Vrijedi od: 1. siječnja 2025.
1. Informacije
1.1. Ovi opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: UPU) definiraju prava i obveze Kupca (u daljnjem tekstu: Kupac) koji koristi elektroničke komercijalne usluge koje pruža Elektro Áruház Kft. (u daljnjem tekstu: Elektro Trgovina ili Dobavljač) putem web stranice www.elektrotrgovina.hr (u daljnjem tekstu: Internetska trgovina). (Klijent i Dobavljač, zajedno, u daljnjem tekstu: Stranke).
1.2. Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve pravne transakcije i usluge (kupnje) sklopljene putem web stranice www.elektrotrgovina.hr (u daljnjem tekstu: Ugovor), bez obzira na to odvija li se njihovo izvršenje u Mađarskoj ili inozemstvu, putem Dobavljača ili njegovih suradnika.
1.3. Dodatne informacije potrebne za korištenje Internet trgovine, koje nisu uključene u ove Uvjete i odredbe, dostupne su na web stranici.
1.4. Korištenjem Internet trgovine i registracijom, Kupac prihvaća i smatra odredbe ovih Uvjeta i odredbi obvezujućima za sebe.
- Podaci operatera internetske trgovine
Ugovor se sklapa između Naručitelja i Dobavljača, čiji su podaci sljedeći:
- Naziv: Elektro Áruház Kft. (Elektro Trgovina)
Sjedište: 6400 Kiskunhalas, Köztársaság utca 13.
Registrirano kod: Županijskog suda u Bács-Kiskun
Matični broj: 03 09 138885
Porezni broj: HU32699324
Bankovni račun: MBH Bank Nyrt. 10300002-13907261-00014907
SWIFT: MKKBHUHB
E-pošta: info@elektrotrgovina.hr
Poštanska adresa: 1047 Budapest, Szabadkai utca 9.
- Opće informacije o sklapanju ugovora
3.1. Ovi uvjeti i odredbe primjenjuju se na sve elektroničke komercijalne usluge koje se nude unutar Europske unije, putem elektroničke trgovine dostupne na web stranici www.elektrotrgovina.hr (u daljnjem tekstu: Internetska trgovina).
3.2. TCG se također primjenjuje na sve komercijalne transakcije sklopljene unutar teritorija Europske unije između stranaka definiranih u ovom ugovoru.
3.3. Kupnje obavljene putem internetske trgovine regulirane su Zakonom br. CVIII iz 2001. o uslugama elektroničke trgovine i aspektima vezanim uz usluge informacijskog društva.
3.4. Kupnja u Internetskoj trgovini može se izvršiti putem elektroničkih narudžbi, u skladu s odredbama ovih Uvjeta korištenja.
3.5. Većina usluga koje nudi internetska trgovina dostupna je svim korisnicima, bez potrebe za registracijom. Neke usluge su dostupne tek nakon registracije (i prijave), u skladu s odredbama TCG-a.
3.6. Nakon narudžbe, ugovor se može slobodno i bez posljedica do njegovog izvršenja izmijeniti ili otkazati putem e-pošte. Ugovor sklopljen na rumunjskom jeziku za kupnju proizvoda smatra se pisanim ugovorom, registrira ga Dobavljač i čuva 8 godina, nakon čega je dostupan.
3.7. Jezik ugovora je rumunjski.
3.8. Dobavljač se ne pridržava nikakvog kodeksa ponašanja.
3.9. Služba za korisnike Elektro Trgovina: dostupna putem e-pošte na info@electroaruhaz.ro, od ponedjeljka do petka, između 8:00 i 16:00 sati.
3.10. Definicija skupine kupaca: Proizvodi ponuđeni u internetskoj trgovini prodaju se krajnjim potrošačima (fizičkim osobama koje djeluju izvan svoje profesije, zanimanja ili komercijalne djelatnosti) te tvrtkama i organizacijama koje kupuju proizvode kao krajnji korisnici ili za preprodaju.
3.11. Elektro Trgovinavaučeri, detaljne informacije dostupne na www.elektrotrgovina.hr, mogu se koristiti za kupnju u internetskoj trgovini i vrijede isključivo za online kupnje.
3.12. Detaljne informacije o značajkama, cijeni i troškovima dostave željenih proizvoda ili usluga dostupne su u sažetku kupnje. Bitne karakteristike proizvoda detaljno su navedene u njihovom opisu na web stranici.
3.13. Ako imate bilo kakvih pitanja o proizvodima koji se nude na stranici ili o postupku sklapanja ugovora, obratite se korisničkoj službi internetske trgovine koristeći kontaktne podatke u točki 2.
3.14. Elektro Trgovina zadržava pravo promjene cijena proizvoda ponuđenih u internetskoj trgovini, ali će na web stranici uvijek biti prikazana trenutna važeća cijena. Promjene cijena primjenjuju se od trenutka kada su prikazane na web stranici i ne utječu na cijenu već naručenih proizvoda. Ako dođe do smanjenja cijene između trenutka plaćanja i isporuke proizvoda, nećemo moći vratiti razliku u cijeni.
3.15. Ako se zbog sistemske pogreške ili drugih okolnosti na web stranici pojavi netočna cijena, posebno očito pogrešna cijena od "0" ili "1" EUR, Elektro Trgovina nije obvezan isporučiti proizvod po toj pogrešnoj cijeni. U tom slučaju, Elektro Trgovina može ponuditi isporuku proizvoda po ispravnoj cijeni, a Kupac može otkazati kupnju.
3.16. Elektro Trgovina prihvaća samo narudžbe izvršene putem internetske trgovine, u kojima je Kupac ispunio sva potrebna polja s točnim podacima. U slučaju netočnog ili nepotpunog ispunjavanja, sustav će poslati poruku o pogrešci i Kupac neće moći nastaviti proces naručivanja.
3.17. Ovi Uvjeti i odredbe određuju posebne slučajeve u kojima Elektro Trgovina može odbiti izvršenje narudžbe. Takav slučaj može biti kada Kupac opetovano odbija primiti isporuke ili sustavno vraća proizvode uzrokujući štetu Elektro Trgovina. Kupac potvrđuje da u takvim slučajevima Elektro Trgovina ima pravo odbiti narudžbe dotičnog Kupca.
3.18. U slučaju netočne cijene, smatra se da postoji očita nesrazmjera između stvarne cijene proizvoda i prikazane cijene, što bi prosječnom potrošaču trebalo biti odmah očito. Ako se stranke ne mogu dogovoriti o ugovornim uvjetima, ne može se smatrati da je ugovor sklopljen.
- Proces narudžbe
4.1.Registracija
4.1.1. Za registraciju Kupac mora pristupiti odjeljku "Registracija" na glavnoj stranici Internet trgovine, gdje će ispuniti obrazac za registraciju sa svojim imenom, prezimenom, važećom adresom e-pošte i odabranom lozinkom.
4.1.2. Nakon što unesete podatke, registracija će biti potvrđena porukom poslanom na navedenu adresu e-pošte.
4.1.3. Kupnja proizvoda ne zahtijeva registraciju, tako da možete kupovati bez registracije u Online trgovini. Ako Kupac nastavi proces kupnje i plaćanja sa stranice košarice, pojednostavljena registracija može se izvršiti samo unosom valjane adrese e-pošte.
4.1.4. Tijekom kupnje bez registracije, tehnički sustav internetske trgovine izvršit će pozadinsku registraciju kako bi ispunio zakonske zahtjeve za naplatu.
4.1.5. Podaci o naplati i dostavi pohranjeni su u vlastitom sustavu naplate internetske trgovine. Snimanje u pozadini uključuje pohranjivanje podataka navedenih u narudžbi. Na navedenu adresu e-pošte bit će poslana poruka s potvrdom registracije koja sadrži poveznicu za postavljanje lozinke za stvarnu registraciju. Registracijom na stranici Klijent izjavljuje da je pročitao i prihvatio ove Uvjete korištenja i Pravila o privatnosti objavljena na stranici.
4.1.6. Nakon što unesete podatke, registracija će biti potvrđena porukom poslanom na navedenu adresu e-pošte.
4.1.7. Prilikom registracije na stranici i slanja svake narudžbe, Kupac izjavljuje da je pročitao i prihvatio trenutnu verziju Uvjeta korištenja i uvjete Pravila o privatnosti. Elektro Trgovina ne preuzima odgovornost za štete nastale zbog nepoznavanja Uvjeta i odredbi važećih u trenutku registracije ili sklapanja ugovora.
4.1.8. Elektro Trgovina ne preuzima odgovornost za kašnjenja u isporuci ili druge pogreške uzrokovane netočnim ili nepotpunim podacima koje je Kupac dao prilikom registracije ili naručivanja. Elektro Trgovina ne odgovara za štete nastale gubitkom lozinke od strane Kupca ili pristupom trećih strana lozinki iz bilo kojeg razloga koji se ne može pripisati Elektro Trgovina.
4.1.9. Svaki zapis se tretira kao zasebna osoba. Promjena registriranih podataka moguća je nakon autentifikacije ili kontaktiranjem korisničke službe.
4.1.10. Pružatelj usluga ne preuzima nikakvu odgovornost za štete ili pogreške nastale izmjenom podataka koje je zabilježio Klijent. Klijent je dužan obavijestiti Davatelja usluga o svim promjenama registracijskih podataka ili osobno izvršiti potrebne promjene.
4.1.11. Elektro Trgovina osigurava sigurnost korisničkih pristupnih podataka (uključujući lozinku) u skladu s Pravilima o privatnosti. Klijent je odgovoran za čuvanje povjerljivosti ovih podataka.
4.1.12. Ako Kupac sazna da neovlaštena treća strana ima pristup njegovoj lozinki, dužan ju je odmah promijeniti, a u slučaju sumnje na zlouporabu, istovremeno obavijestiti Elektro Trgovina. Elektro Trgovina je odgovoran za svu prouzročenu štetu
4.1.13. Klijent se obvezuje ispravno ažurirati podatke koje je dao prilikom registracije kako bi bili ažurni, potpuni i točni (vidi točku 4.1.8.). Promjena podataka ne utječe na već poslane narudžbe. Za bilo kakav zahtjev ili pitanje vezano uz izmjenu podataka, obratite se korisničkoj službi internetske trgovine.
4.1.14. Kupac ima pravo izbrisati svoju registraciju u bilo kojem trenutku slanjem e-pošte korisničkoj službi internetske trgovine. Nakon primitka poruke, Elektro Trgovina će osigurati brisanje zapisa u roku od 72 sata. To ne utječe na podatke i dokumente vezane uz već izvršene narudžbe, koji neće biti izbrisani. Nakon što se izbrišu, podaci se ne mogu oporaviti.
4.1.15. Podaci za pristup Klijenta postat će nedostupni nakon brisanja registracije; To ne utječe na podatke i dokumente vezane uz već izvršene narudžbe, koji će se čuvati u skladu s važećim zakonodavstvom i Politikom privatnosti.
Itt tartok!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
4.2. Naručivanje
4.2.1. Bitne značajke, specifikacije i upute za uporabu proizvoda mogu se pronaći na stranici s informacijama o određenom proizvodu. Detaljne informacije o stvarnim značajkama proizvoda nalaze se u uputama za uporabu koje dolaze s proizvodom.
4.2.2. Smatra se da je dobavljač ispunio ugovor ako proizvod ima bolje karakteristike od onih opisanih na web stranici ili u uputama za uporabu.
4.2.3. Ako imate bilo kakvih pitanja o proizvodu prije kupnje, korisnička služba vam je na raspolaganju. Upute za uporabu proizvoda priložene su uz proizvod, gdje je to zakonom propisano. Ako ne primite upute za uporabu, molimo vas da se odmah obratite službi za korisnike prije upotrebe proizvoda.
4.2.4. Cijene proizvoda prikazane u internetskoj trgovini su u rumunjskim lejima (RON) i uključuju PDV i ostale primjenjive poreze. U većini slučajeva, cijena proizvoda uključuje i troškove pakiranja. Ambalaža nije dio ponude proizvoda u slučajevima kada se proizvod isporučuje bez ambalaže ili je dodatno pakiranje plaćena usluga.
4.2.5. Cijena proizvoda ne uključuje troškove dostave ili rukovanja za velike predmete (koji se ne mogu ručno prenositi javnim prijevozom).
4.2.6. Troškove dostave možete provjeriti u odjeljku "Mogućnosti dostave", a ovise o načinu dostave, dodatnom jamstvu, vrsti pakiranja i načinu plaćanja. Ukupni trošak dostave može se razlikovati od troška dostave navedenog za svaki pojedinačni proizvod, jer ovisi o sadržaju i ukupnoj vrijednosti košarice.
4.2.7. Dobavljač zadržava pravo promjene cijena proizvoda na stranici, s trenutnim učinkom od trenutka prikazivanja na stranici. Promjene cijena ne utječu na već poslane narudžbe.
4.2.8. U slučaju online plaćanja bankovnom karticom, povrat razlike u cijeni nije moguć u slučaju smanjenja cijene između početka plaćanja i primitka proizvoda. Sigurnosna provjera online transakcije traje minimalno 24 sata, a proizvod se može preuzeti tek nakon te provjere.
4.2.9. Kupac može dodati željene proizvode u virtualnu košaricu pomoću gumba "Dodaj u košaricu" na stranici s detaljima svakog proizvoda.
4.2.10. Željenu količinu možete postaviti u polje pored gumba "Dodaj u košaricu".
4.2.11. Nakon dodavanja proizvoda u košaricu, pojavit će se prozor s informacijama o tome da je proizvod dodan u košaricu. Odavde Kupac može odabrati nastaviti kupnju ili dovršiti proces naručivanja pristupom opciji "Pogledaj košaricu".
4.2.12. Ako Kupac odluči nastaviti kupnju, sadržaj košarice može provjeriti u bilo kojem trenutku zadržavanjem pokazivača miša iznad ikone košarice. Klikom na "Nastavi s unosom podataka" Kupac može pregledati košaricu i započeti proces naručivanja.
4.2.13. Ako Kupac odluči pregledati košaricu, prikazat će se njezin sadržaj, gdje može provjeriti i izmijeniti narudžbu, ukloniti artikle ili promijeniti količine.
4.2.14. Nakon što dovrši košaricu, Kupac se mora prijaviti ili registrirati kako bi nastavio s postupkom naručivanja ili može nastaviti bez registracije.
4.2.15. Nakon autentifikacije ili davanja svih potrebnih podataka, Kupac mora odabrati način dostave, dodatno jamstvo, način plaćanja, datume dostave i naplate te može dodati dodatne komentare. VAŽNO! Prilikom registracije, ako je na ime tvrtke, moraju navesti i porezni kod tvrtke.
4.2.16. Nakon što su svi podaci uneseni, Kupac može provjeriti i potvrditi narudžbu na stranici sažetka narudžbe. Po potrebi, promjene se mogu napraviti prije konačne predaje narudžbe. Kupac može unijeti kod kupona za popust, ako ga ima.
4.2.17. Kupac može ispraviti sve pogreške u unosu podataka u bilo kojem trenutku tijekom procesa naručivanja povratkom na odjeljak koji treba izmijeniti. Prihvaćanje uvjeta i odredbi te elektroničkog fakturiranja vrši se označavanjem kućice "Prihvaćam uvjete kupnje i elektroničkog fakturiranja".
4.2.18. Završetkom postupka naručivanja i pritiskom na gumb "Naruči", Kupac šalje narudžbu, koja predstavlja ponudu za kupnju i obvezuje se na plaćanje cijene. Ovo ne predstavlja automatsko prihvaćanje narudžbe od strane Elektro Trgovina i ne stvara ugovor.
4.2.19. Elektro Trgovina prihvaća narudžbu Kupca samo ako su sva obavezna polja ispravno ispunjena. Ako postoje pogreške ili nepotpuna polja, sustav će poslati poruku o pogrešci.
- Ispravljanje pogrešaka pri unosu podataka
Kupac može ispraviti pogreške u unosu podataka u bilo kojem trenutku tijekom procesa naručivanja sve dok se narudžba ne pošalje Dobavljaču putem internetske trgovine.
- Obveza ponude, potvrde, sklapanja ugovora
6.1. Nakon slanja narudžbe, Elektro Trgovina automatski potvrđuje primitak narudžbe putem e-pošte poslane Kupcu.
6.2. Automatska potvrdna e-pošta ne predstavlja prihvaćanje narudžbe od strane Elektro Trgovina, već samo potvrdu primitka narudžbe. Prihvaćanje narudžbe i sklapanje ugovora događa se slanjem e-pošte s potvrdom narudžbe od strane Elektro Trgovina.
6.3. Ako Kupac primijeti pogreške u podacima u e-poruci s potvrdom, mora obavijestiti korisničku službu u roku od 24 sata kako bi izbjegao obradu netočne narudžbe. Nakon tog razdoblja, Elektro Trgovina će smatrati podatke u potvrdi točnima i Kupac ih neće osporiti.
6.4. Kupac je odgovoran za davanje ispravne adrese e-pošte. Elektro Trgovina ne može potvrditi njegovu točnost.
6.5. Elektro Trgovina može odbiti kupčevu narudžbu putem zasebne potvrdne e-pošte. Ako potvrdna e-pošta ne stigne u roku od 48 sati, Kupac je oslobođen svake ponude ili ugovorne obveze.
6.6. Ugovor se smatra sklopljenim tek ako internetska trgovina izričito prihvati narudžbu. Automatske e-poruke kojima se potvrđuje primitak narudžbe ili početak obrade ne predstavljaju prihvaćanje narudžbe.
6.7. Ako, unatoč pažnji Elektro Trgovina, nije moguće isporučiti jedan ili više proizvoda iz potvrđene narudžbe, Elektro Trgovina ima pravo odbiti isporuku tih proizvoda. U ovom slučaju, Elektro Trgovina je dužan vratiti plaćenu cijenu za dotične proizvode, bez ikakvih drugih obveza naknade.
6.8. Elektro Trgovina ima pravo odustati od ugovora ako njegovo izvršenje postane nemoguće iz razloga izvan njegove kontrole, kao što su viša sila, uključujući, ali ne ograničavajući se na ograničenja visine ili težine, zaleđene ceste, ograničen pristup ili probleme s istovarom, kao i prirodne katastrofe, ratovi, neredi, veliki štrajkovi itd.
6.9. Narudžba poslana putem interneta predstavlja elektronički ugovor.
6.10. Ugovor je u skladu s odredbama Direktive 2011/83/EU Europskog parlamenta i Vijeća o pravima potrošača.
- Pohrana podataka o narudžbi
7.1. Podaci o narudžbi pohranjeni su kod tvrtke Shopretner Kft. poslužitelji. (4028 Debrecen, Kassai út 129.). Nakon što navedete svoju adresu e-pošte, Elektro Trgovina će vam poslati e-poruku s potvrdom sa svim bitnim detaljima narudžbe, uključujući poveznicu na Uvjete i odredbe.
- Načini i uvjeti plaćanja
8.1.Plaćanje bankovnim transferom
8.1.1. Narudžbu je moguće platiti bankovnim prijenosom, odabirom ove opcije na web stranici internetske trgovine. E-poruka s potvrdom narudžbe sadržavat će predračun sa svim potrebnim podacima za prijenos: naručeni proizvod(i), njihove karakteristike, bankovni račun tvrtke Elektro Trgovina i broj narudžbe, koji se mora navesti u polju za napomene prilikom prijenosa.
8.1.2. Kupac ima 2 radna dana od primitka predračuna za plaćanje ukupnog iznosa narudžbe.
8.1.3. Proizvodi će biti dostavljeni ili se mogu preuzeti tek nakon što je uplata izvršena i obrađena, što će biti potvrđeno e-poštom.
8.1.4. Plaćanja bankovnim transferom obrađuje MBH Bank Nyrt., sa sjedištem u Budimpešti, str. Vaci br. 38.
8.1.5. Kako bi se izbjegla prijevara, ako je Kupac unaprijed platio narudžbu i želi preuzeti proizvode na mjestu preuzimanja, mora predočiti identifikacijske dokumente.
8.1.6. U slučaju kupnje od strane tvrtki, potrebno je predočiti statut tvrtke i uzorak potpisa ili punomoć za preuzimanje proizvoda.
Plaćanje pouzećem
8.2.1. Za narudžbe plaćene pouzećem primjenjuje se naknada za obradu, bez obzira na vrijednost narudžbe.
8.2.2. Kupac može odabrati plaćanje prilikom dostave, plaćajući vrijednost narudžbe gotovinom kuriru koji dostavlja proizvode.
8.2.3. Kurir će dostaviti proizvode samo ako je u cijelosti plaćen ukupni iznos narudžbe.
8.2.4. U slučaju plaćanja pouzećem, povrat novca se vrši, ako je potrebno, bankovnim prijenosom u roku od 8 radnih dana od potvrde povrata, osim ako Kupac ne odabere drugi način povrata (bonovi, popusti).
8.2.5. Povrat novca putem pošte nije moguć. Troškovi povrata bankovnim transferom ne uključuju dodatne troškove za Kupca. Druge metode povrata novca dostupne su samo za proizvode vraćene u fizičkim trgovinama. Kupac mora na zahtjev Elektro Trgovina pismeno dostaviti važeći broj bankovnog računa. Elektro Trgovina ne preuzima odgovornost za pogreške u prijenosu uzrokovane davanjem netočnih ili nečitljivih bankovnih podataka.
Dodatne odredbe u vezi s plaćanjima
8.3.1. Sve troškove povezane s plaćanjem proizvoda - uključujući transakcijske naknade, troškove međunarodnog transfera ili bankovne naknade - snosi Kupac.
8.3.2. Plaćanje u stranoj valuti uvijek mora biti izvršeno u točnom iznosu u hrvatskim lejima (EUR). Ako uplaćeni iznos nije ispravan, narudžba će biti obustavljena dok se uplata ne izvrši ispravno. Za transakcije u stranoj valuti primjenjuje se trenutni tečaj MBH Bank Nyrt.
8.3.3. Proizvodi ostaju vlasništvo Elektro Trgovina sve dok Kupac ne plati punu cijenu. Ako se proizvodi predaju Kupcu prije pune uplate cijene, rizik od štete prelazi na Kupca, koji je odgovoran za svu uzrokovanu štetu.
8.3.4. Dobavljač izdaje račun za obavljene kupnje, koji se elektronički šalje na adresu e-pošte koju je naveo Kupac. Prihvaćanje TCG-a podrazumijeva prihvaćanje elektroničkog fakturiranja.
8.3.5. Elektronički račun generira Elektro Áruház Kft. i šalje se e-poštom svakom klijentu. Račun je važeći bez potpisa i pečata i može se koristiti za namirenje.
8.3.6. Podaci dostavljeni za naplatu ne otkrivaju se trećim stranama i čuvaju se u skladu sa zakonom o računovodstvu u razdoblju od 8 godina. Elektronički račun je valjani fiskalni dokument, u skladu sa zakonom.
8.3.7. Zahtjevi za izmjenu računa prihvaćaju se samo u mjesecu izdavanja računa, uz naknadu za izmjenu koja je dvostruko veća od naknade za dostavu. Nakon mjeseca izdavanja, izmjena računa više nije moguća.
8.3.8. Za unaprijed plaćene narudžbe, promjene nisu dopuštene. Nakon izvršene uplate, proizvodi se ne mogu dodavati ili uklanjati iz narudžbe. Također, narudžbe koje se trenutno pakiraju više se ne mogu mijenjati.
- Preuzimanje proizvoda: načini dostave, cijene i uvjeti
9.1. Dostava
9.1.1. Elektro Trgovina se obvezuje isporučiti proizvode u roku navedenom u e-poruci s potvrdom narudžbe ili, u slučaju plaćanja bankovnim prijenosom, nakon primitka pune uplate. Kupac će biti obaviješten o isporuci proizvoda putem e-pošte. E-poruka s potvrdom sadržavat će račun i jamstveni list.
9.1.2. Kupac potvrđuje da težina i dimenzije proizvoda mogu varirati ovisno o načinu dostave, a za prevelike ili preteške proizvode, Elektro Trgovina će s Kupcem dogovoriti uvjete dostave prije otpreme.
9.1.3. Elektro Trgovina može dostaviti narudžbe kurirskom službom ili na fiksna mjesta preuzimanja, ovisno o opcijama odabranim prilikom narudžbe. Kupac može preuzeti narudžbu sljedeći radni dan nakon što primi potvrdu putem e-pošte. Rok preuzimanja je 3 dana od primitka obavijesti, nakon čega se narudžba otkazuje.
9.2. Troškovi i uvjeti dostave
9.2.1. Troškovi dostave obračunavaju se na temelju vrijednosti narudžbe i lokacije dostave. Uvjeti isporuke sastavni su dio TCG-a i mogu se detaljno proučiti na web stranici.
9.2.2. Elektro Trgovina može odbiti narudžbe koje prelaze maksimalnu dopuštenu težinu za dostavu. Elektro Trgovina može raskinuti ugovor ako je dostava na navedenu adresu nemoguća zbog više sile, kao što su ograničenja visine ili težine, zaleđene ceste, ograničen pristup ili problemi s istovarom, kao i prirodne katastrofe, ratovi, neredi, veliki štrajkovi itd.
9.3. Dostava kurirskom službom
9.3.1. Elektro Trgovina će obavijestiti Kupca o točnom vremenu isporuke prije slanja narudžbe.
9.3.2. Ako se procijenjeno vrijeme isporuke ne može ispuniti, Elektro Trgovina će obavijestiti Kupca putem e-pošte ili telefona. Kupac može odlučiti hoće li prihvatiti novi datum isporuke ili želi otkazati narudžbu. U slučaju otkazivanja, svaki unaprijed uplaćeni iznos bit će u cijelosti vraćen.
9.3.3. Dostavljač će pokušati dostaviti proizvode samo jednom na adresu koju je naveo Kupac. Ako dostava ne uspije iz razloga koji se mogu pripisati Kupcu (npr. netočna adresa, nedostupnost na adresi za dostavu), Kupac će biti odgovoran za troškove dostave i sve dodatne troškove ponovnog slanja.
9.3.4. Ako se dostava ne može izvršiti ni iz drugog pokušaja, narudžba će biti otkazana i sav unaprijed plaćen iznos bit će vraćen, osim troškova dostave.
9.3.5. Kupac je dužan provjeriti integritet paketa prilikom dostave, u prisutnosti dostavljača. Ako je paket oštećen, Kupac mora sastaviti zapisnik s kurirskom službom i odbiti primitak paketa. Elektro Trgovina neće prihvatiti naknadne reklamacije u vezi s integritetom paketa ako prilikom isporuke nije sastavljen zapisnik.
Osobno preuzimanje s fiksnih točaka
9.4.1. Kupac može odabrati preuzimanje proizvoda s fiksnih mjesta preuzimanja navedenih na stranici. Rok preuzimanja je 3 dana od primitka potvrdne e-pošte, nakon čega će narudžba biti otkazana.
9.4.2. Prilikom osobnog preuzimanja narudžbe, Kupac mora predočiti važeći identifikacijski dokument, a u slučaju pravnih osoba i dokument kojim se potvrđuje svojstvo zastupnika.
9.4.3. U slučaju narudžbi plaćenih unaprijed, Kupac također mora predočiti dokaz o uplati kako bi preuzeo proizvode.
9.4.4. Elektro Trgovina ne preuzima odgovornost za bilo kakva kašnjenja uzrokovana okolnostima izvan njegove kontrole, kao što su nepovoljni vremenski uvjeti, prometna ograničenja ili drugi slučajevi više sile.
- Pravo na odustajanje od ugovora
10.1. Pravo potrošača na odustajanje od ugovora
10.1.1. Prema važećem zakonu, potrošači imaju pravo odustati od ugovora, bez navođenja razloga, u roku od 14 kalendarskih dana od dana preuzimanja proizvoda.
10.1.2. Da bi ostvario pravo na odustanak od ugovora, Kupac mora nedvosmislenom izjavom (npr. putem e-pošte ili ispunjavanjem obrasca za odustanak dostupnog na web stranici) obavijestiti Elektro Trgovina o svojoj odluci o odustanku od ugovora.
10.1.3. Za poštivanje roka za odustajanje od ugovora, dovoljno je da se obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje od ugovora pošalje prije isteka roka za odustajanje.
10.1.4. U slučaju odustajanja od ugovora, Elektro Trgovina će nadoknaditi sve iznose koje je Kupac platio, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz odabira načina dostave koji nije standardni koji nudi Elektro Trgovina), bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Elektro Trgovina obaviješten o odluci o odustajanju.
10.1.5. Povrat novca bit će izvršen istim načinom plaćanja koji je Kupac koristio za početnu transakciju, osim ako se Kupac nije dogovorio s drugim načinom povrata novca; U svakom slučaju, povrat novca neće uzrokovati nikakve dodatne troškove za Kupca.
10.1.6. Kupac je odgovoran za svako smanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat njihovog rukovanja, osim onog koje je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja proizvoda.
10.1.7. Kupac mora vratiti proizvode u originalnom stanju i ambalaži, zajedno sa svom pripadajućom opremom i dokumentima. Izravne troškove vraćanja proizvoda snosi Kupac.
10.1.8. Elektro Trgovina može odgoditi povrat novca dok se proizvodi ne prime ili dok se ne dostavi dokaz o otpremi, ovisno o tome što nastupi ranije.
- Jamstva i reklamacije
11.1. Pravno jamstvo
11.1.1. Proizvodi koje prodaje Elektro Trgovina imaju zakonsko jamstvo sukladnosti, u skladu s važećim zakonodavstvom. U slučaju neusklađenosti, Kupac može besplatno zatražiti popravak ili zamjenu proizvoda, u skladu sa zakonskim odredbama.
11.1.2. Ako popravak ili zamjena nisu mogući, Kupac može zahtijevati razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora i povrat uplaćenog iznosa.
11.1.3. Kako bi ostvario pravo na zakonsko jamstvo, Kupac mora obavijestiti Elektro Trgovina o nedostatku sukladnosti u roku od dva mjeseca od datuma otkrivanja, ali ne kasnije od dvije godine od datuma isporuke proizvoda.
11.2.Komercijalno jamstvo
11.2.1. Uz zakonsko jamstvo, neki proizvodi mogu imati koristi od komercijalnog jamstva koje nudi proizvođač. Pojedinosti o komercijalnom jamstvu navedene su u jamstvenom listu koji se isporučuje s proizvodom.
11.2.2. Komercijalno jamstvo ne utječe na zakonska prava potrošača predviđena zakonskim jamstvom.
11.3. Pritužbe
11.3.1. Prigovori u vezi s proizvodima ili uslugama koje nudi Elektro Trgovina mogu se poslati e-poštom na info@electroaruhaz.ro ili poštom na adresu registriranog sjedišta Elektro Trgovina.
11.3.2. Elektro Trgovina se obvezuje riješiti pritužbe u roku od 30 dana od primitka istih te obavijestiti Kupca o ponuđenom rješenju.
11.3.3. Ako Kupac nije zadovoljan rješenjem koje nudi Elektro Trgovina, može se žaliti tijelima za alternativno rješavanje sporova ili nadležnim sudovima.
- Završne odredbe
12.1. Prezentele TCG sunt governate de legislația din Hrvatska. Orice litigiu azăriți entre Elektro Trgovina și Client va fi solugiogna pe cale amiabila, iar în caz de eșec, litigiul va fi supus instanțelor judicerești competente din Hrvatska.
12.2. Úca orice prevedere a prezentelor TCG este smatrati nevažećim sau inaplicabilă de cuête o instanță competă, ostali prevederi ostaju valjani i primjenjivi.
12.3. Elektro Trgovina zadržava pravo izmjene originalne prezentacije TCG. Modificaciele vor fi publica pe site-ul magazinului online ako se vor aplica commenzilor plasate după publicării podataka.
12.4. Clientul declară că a citit și acceptat prezentele TCG și că fost informat despre întrăriții și obligațiele sale între de plasarea comenzii.
- Politika povjerljivosti
13.1. Zaštita osobnih podataka
13.1.1. Elektro Trgovina prestruzaeză personale datale ale Clienților u skladu s primjenjivim zakonodavstvom privind zaštite podataka s osobnim karakterom i u skladu s Elektro Trgovina Politikom privatnosti, dostupnom na web stranici al magazinului online.
13.1.2. Osobni podaci prikupljeni od Elektro Trgovina mogu uključivati, bez ograničenja, ime i prezime Klijenta, adresu za dostavu, adresu za račun, adresu e-pošte, telefonski broj i podatke o plaćanju.
13.1.3. Scopurile prestrullării datati personale includ, fără a se limita la, procesarea și livrea comenzilor, management contului de client, suportului suportului pentru cănţiţi, improving of serviţi oģiţă și obligații legale.
13.1.4. Elektro Trgovina poate partaja datele personale ale Clienților cu terțe parti care oçinu servicii de procesare a pailălor, servici de delivery, servici de marketing sau alte servici necessari pentru fulfilrea contractului cu Clientul. Elektro Trgovina va asuriga că acete terțe parte respectă legislația aplicabilă privind protection datăt.
13.1.5. Clientul are decht de a accesa, rectifica, filze sau restrictționa prodcută dată sale personale, precum și dect de a se opune predtruşării și decht la portabilitatea datăt. Za ostvarivanje ovih prava, Clientul mora kontaktirati Electro Árhuz na adresu e-pošte navedenu u Politici povjerljivosti.
13.1.6. Clientul are derecht de a depuen o slăgere la autorititatea compententă pentru protectioni datait si sempai că drechtit sale privind protectioni datait au fost encalcate.
- Kolačići
14.1. Korištenje kolačića
14.1.1. Web-stranica Elektro Trgovina koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva, analizu prometa na web-stranici i personalizaciju sadržaja i oglašavanja.
14.1.2. Kolačići sunt fils mici stocate pe dispositif utilisateur, care permit recognisrea dispositivo si collectea de informazione despre visitele si behaviorul utilisadores pe siteul web.
14.1.3. Korisnik može upravljati i kontrolirati korištenje kolačića u web pregledniku. Utilizatorul poate alege să deaktivirati cookies, dar acest lucru poate afecta funcionalitatea site-ului web.
14.1.4. Potpune pojedinosti o korištenju kolačića dostupne su u Politici kolačića a Elektro Trgovina, dostupnih na web stranici u online magazinului.
- Završne odredbe
15.1. Modifikacije TCG-a
15.1.1. Elektro Trgovina zadržava pravo izmjene originala i prezentira TCG bez prethodne najave. Modificaciele vor fi publica pe site-ul web al magazinului online și se vor aplica commenzilor plasăte după data publicării.
15.1.2. Klijent je odgovoran za periodičnu provjeru TCG-a kako bi se osiguralo da postoje trenutne izmjene s izvorom.
15.2. Primjenjivo pravo
15.2.1. Ovi Uvjeti i odredbe uređuju se i tumače u skladu sa zakonima Republike Hrvatske. Svaki spor koji nastane između Elektro Trgovina i Klijenta u vezi s korištenjem web stranice i usluga koje nudi Elektro Trgovina rješavat će nadležni sudovi u Rumunjskoj.
15.3. Završne odredbe
15.3.1. Ako nadležni sud utvrdi da je bilo koja odredba ovih Uvjeta i odredbi nevažeća ili neprovediva, ostale odredbe ostaju važeće i provedive.
15.3.2. Odricanje od bilo kojeg prava ili odredbe ovih Uvjeta i odredbi neće se smatrati odricanjem od bilo kojeg drugog prava ili odredbe.
15.3.3. Svaka obavijest tvrtki Elektro Trgovina smatrat će se valjano poslanom ako je poslana u pisanom obliku na adresu registriranog sjedišta tvrtke Elektro Trgovina ili na adresu e-pošte navedenu u ovim Uvjetima i odredbama.